醫(yī)院為什么選擇醫(yī)用呼叫器？呼叫系統(tǒng)在醫(yī)院起什么作用？醫(yī)用呼叫器已經(jīng)成為醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)務(wù)人員工作效率、減少醫(yī)療事故的必備基礎(chǔ)設(shè)施。以下亞星醫(yī)療將詳細(xì)介紹醫(yī)用呼叫器的必要性。

一、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

1、患者的傳真、互聯(lián)網(wǎng)、郵件、WAP等。在電話服務(wù)中，患者也可以選擇積極的語音服務(wù)和人工服務(wù)。

2、病人可隨時通過電話與醫(yī)院溝通，極大地縮短了醫(yī)院與用戶的間隔。

3、為醫(yī)院與用戶提供了多種方式進(jìn)行溝通，方便了患者的就醫(yī)。該系統(tǒng)支持用戶的溝通方式包括：電話、教學(xué)水平咨詢和診斷。

4、該系統(tǒng)提供完善的病人信息記錄，只需輸入病人識別號(身份證號)即可調(diào)出所有用戶記錄，從而為病人提供更加準(zhǔn)確的診斷。

5、醫(yī)用呼叫器為患者提供電話號碼識別功能。這種人性化的服務(wù)使系統(tǒng)能夠在患者接到電話后識別患者，使患者感到親切。

通過這種方式，病人在咨詢教授時，不必從頭到尾向教授說明病因和病史。病人受到不公平待遇時，可隨時撥打醫(yī)院投訴熱線，使病人擺脫被醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)迫服從的心理壓力。

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二、提高醫(yī)院工作效率

入院后，醫(yī)院收取了病人的陪護(hù)費(fèi)，但是醫(yī)院實(shí)際上并沒有陪護(hù)，不能說一旦發(fā)生意外，醫(yī)院就永遠(yuǎn)是處于不利一方；沒有人可以在上班時間離開醫(yī)院。

這個時候當(dāng)然不可能接病人的有線電話。實(shí)際上，在住院部走廊安裝1-2個接收器可以解決問題。

三、提升醫(yī)療信息化水平

醫(yī)療信息化往往是一個漫長而漸進(jìn)的過程。呼叫中心的建立可以大大加快這個過程。把醫(yī)院的誘導(dǎo)力提升到一個新的高度。

以上內(nèi)容是醫(yī)院醫(yī)用呼叫器存在的必要性。目前已成為醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)務(wù)人員工作效率、減少醫(yī)療事故的必備基礎(chǔ)設(shè)備。

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